케이스티파이 주문 및 배송 가이드

케이스티파이(CASETiFY)는 과감한 컬러와 디자인, 다양한 콜라보레이션으로 인기를 끄는 케이스 전문 브랜드입니다. 아이폰부터 에어팟, 맥북, 아이패드, 애플워치에 이르기까지 애플부터 갤럭시, 구글 제품군까지 영역을 넓혀가고 있죠.

온라인 스토어는 한국어로 운영되고, 직배송 서비스를 제공하기 때문에 주문 과정이 매우 간편합니다. 배송 기간부터 AS 교환, 취소 방법, 그리고 주소를 어떻게 적어야 하는지 등 자세한 케이스티파이 주문 방법을 알아보겠습니다!

케이스티파이 주문 요약

배송기간 및 방법

일반 & DHL 배송

케이스티파이 배송 방법은 일반배송, DHL 배송(익스프레스) 두 가지가 있습니다.

일반배송을 선택하면, 5만 원 이상 구매했을 때 배송비는 무료입니다. 대부분 제품 하나만 구매해도 무료배송이 되고요. 주소도 한글로 작성하면 돼서 편리합니다.

배송기간은 약 8~15 영업일 정도 걸리고 주말이나 공휴일이 포함되면 실제 받을 때까지 2~3주 정도 걸리기도 하니 시간 여유를 충분히 두고 주문하는 것이 좋습니다.

빠른 배송을 원한다면 유료 배송인 DHL 익스프레스를 선택할 수 있습니다. 주문 후 총 4~8영업일, 대부분 일주일 이내에 받아볼 수 있습니다. 비용은 $14로 환율에 따라서 원화 결제 금액이 조금씩 달라집니다. 주소는 영문으로 변환해서 작성해야 합니다.

배송조회

주문이 완료된 후 제품 제작에는 대략 1~3일의 시간이 걸리고 그 후 배송이 시작되면 조회할 수 있습니다.

일반 배송의 경우, 마이페이지에서 ‘주문 현황’으로 이동한 뒤, ‘CJ Post 송장 번호’를 복사해 CJ 국제 특송조회에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

DHL 배송을 선택한 경우에는, 배송이 시작되면, 배송 조회가 가능한 링크가 포함된 메일을 받게 됩니다. 이 메일에 있는 링크를 통해 간편하게 배송 상태를 조회할 수 있습니다.

주문 방법

1. 회원가입 또는 로그인

casetify.com의 우측 상단 아이콘을 선택해 회원가입 또는 로그인을 합니다. 이메일주소 또는 간편가입 둘 다 가능합니다.

2. 구매할 상품 선택

브랜드, 기종, 컬렉션 별로 다양한 상품 중에서 원하는 것을 골랐다면 상세 페이지에서 기기와 케이스 종류를 다시 한번 확인하고 카트에 담기를 선택하세요.

케이스는 보호 능력에 따라서 기본부터 임팩트 케이스, 바운스 케이스, 바운스 익스트림 케이스 등 다양한 옵션을 선택할 수 있습니다.

3. 체크아웃, 할인코드 적용

장바구니에 담은 제품을 확인하고 바우처 적용을 선택할게요. 케이스티파이 할인코드를 확인해 입력한 후 적용하기를 눌러주세요.

할인이 잘 적용되었다면 이제 계속해서 결제하기를 선택해 다음으로 넘어갈게요.

4. 배송 주소 입력

다음 페이지에서 이름과 연락처를 확인하세요. 첫 구매라 비어있는 경우에는 순서대로 입력해 주세요. 개인정보 동의 사항은 선택 사항으로 원하는 대로 체크하면 됩니다.

일반 무료배송은 주소와 이름 모두 한글로, DHL 배송은 주소와 이름 모두 영문으로 바꾼 후 작성하고 개인통관 고유번호도 적어주세요.

주소를 모두 적었다면 동의 사항에 체크하고 ‘배송지 선택’을 눌러 저장해 주세요.

5. 배송방법 선택

일반 배송과, DHL 배송 중 선택 한 후에 ‘결제수단 선택’을 클릭하세요.

여기에서 다음 단계로 넘어가지 않고 주소 입력 오류가 발생한다면 해결 방법을 참고하세요.

6. 결제하기

카드 또는 카카오페이로 결제할 수 있습니다. 카드 정보를 순서대로 입력하고 영수증 청구 주소는 ‘배송지 주소와 동일함’, 결제정보 저장은 자유롭게 선택하세요. 마지막으로 아래의 ‘결제하기’ 버튼을 누르면 모든 주문이 완료됩니다.

한국어로 제공되지만 엄연한 ‘해외 사이트’이기 때문에 결제 후 청구금액에는 원화결제 수수료가 추가됩니다. 달러로 결제하려면 VPN을 활용해서 미국으로 변경한 후 배송 주소를 한국으로 설정한 후 진행해야 합니다.

주문 오류

주소오류

주소 입력이 잘못되어 오류 메시지가 나타난다면, 배송 방법에 맞지 않게 작성된 경우입니다.

배송주소 & 이름 확인

일반배송은 모두 한글

익스프레스 DHL 배송이라면 영문

일반배송을 선택한 경우는 ‘모든 정보’를 한글로 작성해야 하고 DHL 익스프레스 배송을 이용하시는 경우는 ‘모든 정보’를 영어로 입력해야 합니다.

주소를 수정한 후에도 오류가 계속 발생한다면, 대부분 이름 입력에 문제가 있는 경우가 많습니다. 주소와 이름 모두 선택한 배송에 맞는 언어로 정확히 작성되었는지 다시 한번 확인해 주세요.

결제오류

케이스티파이 결제 오류도 생각보다 흔하게 발생합니다.

1. 결제 환경 변경 : 브라우저를 변경하거나 모바일 또는 PC로 변경해서 결제 시도
2. 해외 결제 차단, 또는 원화 결제 차단 설정확인 : 차단설정이 되어있다면 가능하도록 해지
3. 다른 카드로 결제 : 결제 오류가 발생한 카드 말고 다른 카드로 시도
4. 청구지 주소 변경 : 신용카드에 등록된 주소지와 주문서의 배송주소지를 동일하게 기재
   • 수정방법 1. 신용카드에 등록된 청구지 주소 빌링주소 수정
   • 수정방법 2. 케이스티파이 주문시 ‘영수증 청구 주소’ 항목을 ‘영수증 청구주소 다른주소 입력하기’선택 후 신용카드에 등록된 주소지로 기재
5. 카카오페이, 애플페이 결제 : 상대적으로 결제 오류가 적은 결제방법

주문 취소, 변경

주문 후 12시간 이내라면 주문을 취소하거나 변경할 수 있습니다.

주문 취소를 원할 경우 주문번호, 디자인을 변경하고 싶다면 변경할 디자인의 URL이나 상품명, 주문번호 정보를 작성해 메일(hello@casetify.com)로 접수하세요.

교환 AS

• AS 기간 : 전회원 6개월 무상보증 (골드회원은 12개월)
• AS 방법 : 제품 결함 시 6개월 내 동일 제품 교환
• 제품 결함 사유 : 변색, 변형 등
• 교환 방법 : 동일한 제품으로 교환, 단종된 제품은 동일한 금액 또는 더 낮은 금액으로 변경 가능
• 신청 방법 : 주문번호, 결함 케이스 사진, 배송 주소 포함해 이메일(hello@casetify.com) 또는 문의하기 접수, 한국어 작성가능

케이스티파이는 단순 변심은 물론이고 사용 중 제품에 발생한 문제에 대해서도 AS가 가능합니다.

제품 불량, 단순 변심 등 사유와 관계없이 10일 이내에 교환 환불이 가능해요. 단, 단순 변심이라면 교환하는데 발생하는 비용(배송비 등)은 고객이 부담해야 하고 커스텀 제품의 경우는 50%만 환불이 가능합니다.

무상 교환 – 변색 등

케이스티파이 제품을 사용하시다가 문제가 생겨도 걱정할 필요는 없습니다. 구매한 지 6개월 이내라면, 1회 무상교환이 가능하기 때문이죠. 단, 교환할 때는 구매했던 것과 동일한 제품으로만 가능하며, 만약 그 제품이 단종된 경우에는 같은 가격이나 낮은 가격의 다른 제품으로 바꿀 수 있습니다.

무상 교환을 받을 수 있는 결함으로는 변색이나 케이스 벌어짐 등이 있습니다. 시간이 지남에 따라 자연스럽게 발생하는 프린트 벗겨짐이나 품질 저하, 일상생활에서 생기는 스크래치 등은 무상 교환이 불가능 하다고 해요.

제품 결함인지 판단이 잘 서지 않는다면 , ‘문의하기’를 통해 직접 상황을 설명하고 교환이 가능한지 확인해 보시는 걸 추천드립니다.

케이스티파이 FAQ