케이스티파이 할인코드 10월 총정리

결제방법

• 신용카드 결제: 해외 결제가 가능한 신용, 체크카드
• 기타: 애플 페이, 카카오페이 등

결제 오류 해결

• 간편결제 추천: 애플 페이나 카카오페이 등 간편결제 수단 사용하면 오류 적은 편
• 브라우저 변경: 오류가 발생한 브라우저가 아닌 다른 브라우저로 변경
• 기기 변경 : 모바일과 PC 등 다른 기기로 변경하여 결제 시도
• 차단 해제: 카드에 설정된 '해외결제차단' 또는 '원화결제차단' 설정을 확인하고 해제
• 대체 카드 사용: 결제 오류가 계속 발생하면 다른 카드로 결제 시도
• 청구지 주소와 주문서 배송주소 일치 : 신용카드에 등록된 청구지 주소와 주문서의 배송주소 일치시키기

• 일반 배송: 5만 원 이상 구매 시 무료, 배송기간은 약 8~15 영업일 소요
• DHL 익스프레스 배송: 유료 배송비 $14, 배송기간은 약 4~8 영업일 소요
• 배송조회 : DHL은 메일로 받은 링크로, 일반 배송은 CJ POST 국제특송으로 조회(CJ POST 배송조회 방법)

• 주문 취소 : 주문 후 12시간 내 취소 가능
• 반품 및 교환 : 10일 이내 조건없이 반품 및 교환 가능
• 신청방법 : 메일로 반품 사유와 주문 번호 전달
• 수수료 : 단순변심은 배송비 및 수수료 발생

최대 12개월 내 1회 무상교환

• 무상 교환 1회 : 기간내 한번 추가금액없이 동일한 새 제품으로 교환
• 무상 교환 기간 최대 12개월 : 일반 회원은 6개월, 골드회원은 12개월
• 교환조건: 변색, 변형 등 제품 결함 시 동일 제품으로 교환
• 제품결함제외 : 시간이 경과함에 따른 스크래치 까짐은 불가

교환 신청 방법

1. 모든 내용은 한글로 작성 가능
2. 케이스티파이 문의하기 또는 이메일로 문의 접수
3. '반품/교환' 카테고리 선택 하기
4. 이름, 이메일, 주문번호(제공 가능 시) 입력
5. 문의사항에 교환 사유 적기
6. 변색되거나 변형된 제품 사진 업로드