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호텔스닷컴 할인코드 사용법
- 호텔 검색 및 선택: 할인코드 전용링크로 이동해 원하는 호텔을 검색하고 객실 유형, 예약 날짜를 선택해 예약을 시작합니다.
- 할인코드 입력: 예약 세부 정보 입력 전, 예약 내용 요약 화면에서 '쿠폰적용'을 선택하면 할인코드 입력칸이 나타납니다.
- 코드 적용: 할인코드를 입력한 후 '적용' 버튼을 눌러 할인을 활성화합니다. 할인된 가격으로 예약이 진행됩니다.
할인코드 사용 TIP!
- 숙박 요건: 일부 할인코드는 최소 숙박 요건이 있거나 특정 지역, 호텔, 날짜에만 적용될 수 있습니다.
- 예약 완료: 할인코드 적용 후 '지금 예약'을 클릭해 예약을 완료하세요.
- 결제 요건 : 할인코드가 아닌 신용카드 또는 간편결제 전용 혜택의 경우 각 프로모션 전용링크로 이동해야 할인이 적용됩니다. 할인코드닷컴의 '프로모션확인', '할인코드복사' 버튼을 클릭하면 자동으로 해당링크로 이동되어 편리하게 이용할 수 있습니다.
호텔스닷컴 결제 방법
원화결제가 유리
- 호텔스닷컴은 국내법인 설립으로 국내승인 원화결제 가능
- 원화로 결제 시 추가 수수료 없음
- 카드결제가 국내승인으로 이루어질 경우 수수료 없이 처리
- 주의할 점! 일부 예약 시 해외승인되는 경우가 있어 원화결제인지 확인이 필요함
- 선택은 불가능
원화결제 확인방법은?
결제 페이지 하단에 '이 결제는 한국에서 처리되며, 환전수수료가 없습니다' 문구 확인 시 수수료 없이 원화결제 처리
달러결제 하는 방법
카드 프로모션을 받기 위해서 달러 결제를 해야하는 경우도 있죠. 이때는 국가를 '미국'으로 변경해서 합니다.
하지만 나라별로 계정 정보가 공유되지 않기 때문에 미국 계정으로 다시 가입 또는 로그인을 진행해야 하고 국내 계정의 예약은 볼 수 없습니다.
앱 : 계정 > 설정 > 앱설정의 '국가' 변경
PC : 홈페이지 상단 '한국어' 선택 후 '지역'변경
호텔스닷컴 고객센터
| 이용방법 | |
|---|---|
| 전화번호 | 02-3478-4131 02-3483-5344 02-3483-5335 연중무휴 9시~21시 |
| 이메일 | CS@koreasupport.hotels.com 연중무휴 |
| 채팅상담 | 고객센터에서 '지금 채팅하기' |
호텔스닷컴 리워드
리워드 적립이란?
- 적립 방법: 로그인 후 '스탬프적립' 호텔 숙박완료 후 1박당 스탬프 1개를 적립
- 적립 혜택 : 스탬프 10개 당 무료 숙박 1박 혜택
- 적립 확인: 체크아웃 후 최대 72시간 이내에 계정에서 확인
- 사용 기준 : 적립한 10박의 평균 요금을 기준으로 사용
리워드 스탬프가 적립되지 않았다면?
- 적립 시간 확인: 체크아웃 후 최대 72시간 이내에 적립
- 회원 예약 여부 확인: 비회원 예약 시에는 리워드 적립이 되지 않으므로 로그인 후 한 예약인지 확인
- 대상 숙소 확인: 리워드 대상이 아닌 숙소는 적립불가, 예약 전 '스탬프적립' 리워드 로고 확인
- 적립 만료 확인: 12개월 동안 새로운 스탬프 적립이나 리워드 숙박 사용이 없으면 스탬프 만료로 삭제
- 문의 방법: 리워드 스탬프가 누락된 경우, CS@koreasupport.hotels.com으로 문의
호텔스닷컴 FAQ
호텔스닷컴 고객센터에 어떻게 연락할 수 있나요?
전화번호 : 02-3480-0145
이메일 : CS@koreasupport.hotels.com
예약 변경 또는 취소에 대해 고객센터에 문의할 때 예약번호와 예약할 때 사용한 신용카드 정보 확인이 필요합니다.
호텔스닷컴 할인코드가 적용되지 않아요. 어떻게 할 수 있나요?
호텔스닷컴 리워드 프로그램은 뭔가요?
- 적립 방법: 호텔스닷컴 회원은 1박당 스탬프 1개를 적립합니다. 10개의 스탬프가 모이면 무료 숙박 1박을 받을 수 있습니다.
- 적립 확인: 숙박 후 72시간 이내에 계정에서 스탬프를 확인할 수 있습니다.
- 사용 방법: 선택 가능한 리워드 숙박 금액은 적립한 10박의 평균 요금으로 결정됩니다.
호텔스닷컴 리워드 스탬프가 적립되지 않았어요.
- 적립 확인: 체크아웃 후 최대 72시간 이내에 적립이 이루어집니다.
- 회원 예약: 비회원 예약 시 리워드 적립이 되지 않습니다.
- 대상 숙소: 리워드 대상이 아닌 숙소는 적립에서 제외됩니다.
- 적립 만료: 12개월 동안 새로운 스탬프 적립이나 리워드 숙박 사용이 없을 경우 만료됩니다.
- 문의: 리워드 스탬프가 누락된 경우 CS@koreasupport.hotels.com으로 문의해주세요.
숙박이 완료되었나요?
숙박이 완료된 후 즉, 체크아웃 한 후 스탬프가 적립됩니다.
체크아웃하고 3일이 지났나요?
적립한 스탬프를 확인하는 데는 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다.
예약할 때 로그인 하셨나요?
비회원으로 예약했다면 리워드 적립 혜택을 받을 수 없습니다. 아직 예약전이라면 로그인한 후 다시 예약을 진행하는 것을 추천드립니다.
리워드 대상이 아닌 숙소인가요?
대부분의 호텔스닷컴 예약은 리워드 대상이지만 일부 숙박시설에 대해서는 스탬프적립이 제외될 수 있습니다. 예약할 때 아래와 같이 Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 로고를 확인해주세요.
호텔스닷컴에서 적립된 스탬프, 리워드 숙박 내역이 사라졌어요.
12개월 동안 새로운 스탬프를 적립이 없거나 리워드숙박을 사용하지 않으면 모든 스탬프와 리워드 숙박은 만료되어 적립 현황이 0으로 재설정됩니다.
호텔스닷컴에서 원화 결제는 어떻게 이루어지나요?
호텔스닷컴의 국내법인을 통해 이루어지는 원화 결제는 국내 계좌를 사용하여 수수료 없이 이루어집니다. 예약 시 국내승인으로 결제됩니다.
호텔스닷컴 예약 시 해외승인과 국내승인을 어떻게 구분할 수 있나요?
결제 시점에서 결제가 배정되는 나라 지점에 따라 달라지며, 이는 랜덤으로 결정됩니다. 따라서 사전에 해외승인인지 국내승인인지 구분하는 것은 불가능합니다.
호텔스닷컴에서 달러 결제는 어떻게 하나요?
앱에서 달러 결제를 하려면 국가 설정을 미국으로 변경하고 미국 계정으로 로그인해야 합니다. 온라인에서 달러 결제를 할 경우 국내 앱 계정에서 예약 내역이 보이지 않을 수 있습니다.
원화 결제와 달러 결제 사이에 수수료 차이가 있나요?
원화 결제는 국내승인을 통해 추가 수수료 없이 이루어집니다. 반면, 해외승인이 되는 달러 결제의 경우, 환전 수수료가 발생할 수 있습니다.
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