자포스 직구 완벽 가이드

ZAPPOS 자포스는 신발을 주로 판매하던 곳에서 시작해 지금은 옷, 가방 등 다양한 브랜드의 제품을 취급하고 있어요. 아마존에 계열로 더욱 훌륭한 고객 지원과 반품 정책으로 사람들 사이에서 입소문을 탔답니다.

특히, 다양한 브랜드와 할인 프로모션 덕분에 한국에서 비싸게 팔리거나 구하기 어려운 물건들도 좋은 가격에 구할 수 있어서 많은 사람들이 찾고 있어요.

이번에는 자포스 직구 할 때 알아두면 좋을 배송 정책, 관세 기준, 반품 정책 등과 만약 계정에 제한이 걸렸다면 어떻게 해결할 수 있는지 자세히 알아볼게요.

자포스 직구 요약

배송

금액에 상관없이 무료 배송 혜택과 365일 이내 무료 반품 정책을 이용할 수 있어요.

하지만 미국 내에만 해당되기 때문에 미국의 배대지 주소에서 자포스에서 상품을 받은 뒤, 한국으로 다시 배송해주는 배대지를 이용해야 합니다.

배대지 주소를 선택할 때는 신발, 의류만 구매할때는 뉴저지로, 그외 다른 아이템을 함께 구매할 때는 델라웨어, 오리건으로 선택해야 세일즈택스가 발생하지 않습니다.

관세

$200 이하로 구매하면 구매는 관세와 부가세가 면제됩니다.

$200를 초과해 구매하게 되면 의류, 신발은 관세 13%, 부가세 10%를 통관할 때 우리나라의 관세청에 추가로 납부하면 됩니다.

자포스 직구 방법

이제 본격적으로 자포스닷컴에서 직구하는 방법을 단계별로 자세히 알아볼까요?

회원가입

미국내 무료배송 혜택을 받기 위해서 회원가입을 진행할게요. 자포스로 이동해 페이지 상단에 있는 사람 모양 아이콘을 클릭하세요.

모바일에서는 우측상단 메뉴바를 클릭 하면 아이콘으로 이동할 수 있습니다.

그 다음 ‘Create your Zappos Account’를 선택합니다.

영문 이름과 성, 이메일 주소, 비밀번호를 입력하고, ‘Create your Zappos account’ 버튼을 클릭하면 가입 절차가 간단하게 마무리됩니다.

쇼핑하기

다양한 브랜드와 카테고리를 둘러보고 원하는 제품을 선택하세요. 검색창을 이용하거나, 카테고리별로 제품을 확인하는 것도 좋습니다.

마음에 드는 제품을 발견했다면, 제품 페이지로 이동해 사이즈와 색상을 선택하고, ‘Add to Cart’ 버튼을 클릭해서 장바구니에 넣으세요.

장바구니

장바구니에서는 구매하려는 제품의 사이즈와 색상을 다시 확인한 다음, ‘Proceed to Checkout’를 클릭합니다.

배송주소 등록

배대지에서 주소를 확인해서 아래와 같이 모든 정보를 입력하고 Save & Countinue를 클릭합니다.

영문 이름과 성, 배대지의 주소정보를 도로명주소, 개인사서함 번호, 우편번호, 시 이름, 주 이름, 전화번호까지 차례대로 적습니다.

배송방법도 선택하세요. 기본적으로 무료배송 옵션이 제공되고 필요하다면 1일이나 2일 후에 빠르게 도착하는 유료배송도 이용할 수 있어요.

자포스 배송이 빠른편이라 기본배송을 선택해도 충분해요.

결제하기

자포스 할인코드를 확인하고 Add a Gift Card or a Promo Code에 입력하고 Apply를 눌러주세요.

결제 방법으로는 카드, 아마존페이, 페이팔 등이 있고요.

카드결제라면 카드에 적힌 영문 이름과 성, 카드번호, 유효기간, 보안코드(뒷면의 마지막 세자리)를 적고 ‘Save & Continue’를 클릭하세요.

Billing Address는 배송 주소와 동일하게 설정해도 됩니다. Same as shipping에 체크한 그대로 둘게요.

주문완료

결제 정보까지 입력하고 나면 이제 모든 정보를 확인한 뒤, ‘Place Your Order’ 버튼을 클릭하면 주문이 완료됩니다.

배송대행 신청

주문이 완료되면 자포스에서 이메일을 보냅니다. 여기에는 주문 상세 내역과 송장번호를 확인할 수 있는데요. 이 송장번호를 확인해 배대지에 배송대행 신청서를 작성하세요.

배대지에 제품이 도착하면 제품과 무게등을 확인하고 한국까지 배송되는 비용이 정해지고 결제 후에 한국주소로 배송됩니다.

자포스 계정 블락

자포스에서 직구를 할 때, 계정이 잠기는 문제를 마주치는 경우가 가끔 있어요.

이런 일이 발생하면, 이메일이나 채팅으로 몇 번의 대화를 나눠야 계정을 다시 사용할 수 있게 되는데, 이 과정에 보통 일주일 정도 걸릴 수 있고 결국 풀리지 않는 경우도 발생합니다. 그래서 계정이 잠기지 않도록 주의하는 것이 가장 좋아요.

왜 자포스 계정이 잠길까?

1. 여러 계정 사용하기: 한 사람이 여러 개의 계정을 사용하는 것으로 보이는 경우, 특히 이 계정들이 비슷한 시간에 만들어지거나 IP가 동일하거나, 비슷한 구매를 시도했다면, 계정이 잠길 수 있어요.
2. 결제 정보 문제 : 같은 결제 정보가 여러 계정에서 사용되거나, 평소와 다른 결제 패턴이 발견되면, 도난당한 카드로 의심받아 계정에 제한이 생길 수 있어요.
3. 배송대행지 사용: 자포스에서는 배송대행지 사용에 특별한 제한을 두지 않지만, 배송주소가 자주 바뀌거나 여러 계정에서 같은 주소를 사용하면, 의심스러운 활동으로 간주될 수 있어요.
4. 국내 카드 사용 : 미국 외 발급카드에 대해서 가끔 승인을 요청하는 경우가 있습니다.

자포스에서는 특히 한 사용자가 여러 계정을 운영하는 것, 한 계정에서 사용된 카드 정보를 다른 계정에서 사용할 때 주로 제한을 겁니다.

또한, 자포스에서 계정이 제한된 사용자가 새 계정을 만들고, 기존에 제한된 계정에서 사용된 카드를 새 계정에서 사용하면, 그 새 계정도 제한될 가능성이 높습니다.

또 아마존에 해당계정이 문제가 있었으면 자포스에서도 문제가 생길 확률이 매우 높으니 이 점도 참고하세요.

계정 잠금 해결 방법은?

1. 고객 센터 연락: 계정이 락 걸렸을 때는 72시간 안에 풀어야 기존 주문이 취소되지 않고 발송됩니다. 이메일( csorders@support.zappos.com /cs@zappos.com)을 보내거나 라이브채팅을 통해서 문의하세요.
2. 새 계정 생성: 기존 계정의 잠금이 해제되지 않는 경우, 새로운 이메일 주소와 결제 수단을 사용하여 새 계정을 생성할 수 있습니다. 이 때, 기존의 정보와 겹치면 새로 만든 계정에도 영향 있으니 가능하다면 모든 정보를 새로운 것으로 바꾸세요.
3. 결제 수단 변경: 페이팔이나 다른 카드로 결제를 시도해 보세요.
4. 국내 카드 인증 : 미국에서 발급된 카드가 아니라서 인증이 필요한 경우, 자포스가 $0.15의 결제를 요청할 수 있습니다. 이 금액에 대한 결제가 성공하면, 카드 전표에 있는 승인번호 6자리를 자포스에 알려줌으로써 계정 제한을 해제하고 기존 주문도 정상적으로 처리될 수 있습니다.

계정이 잠겨 접근 자체가 어려워진 상황에서는 원인을 파악하기 어려우니 가능한 빨리 고객 센터에 연락하는 것이 중요합니다.

반품 정책

자포스는 고객의 만족을 최우선으로 생각하는 것으로도 유명하죠. 그 일환으로 미국 안에서는 제품을 받고 나서부터 한 해 동안, 즉 365일 이내에는 언제든지 무료로 반품할 수 있습니다.

• 반품 기간: 구매 후 365일 이내에 반품가능
• 반품 조건: 착용하지 않은 상태여야 하며, 원래의 포장 상태로 반환해야 합니다.
• 반품 비용: 자포스는 미국 내 어디서나 무료 반품 배송을 제공합니다. 단, 배대지에서 반품처리 하는 수수료는 별도로 발생합니다.

자포스 직구 FAQ