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알리익스프레스
알리익스프레스는 중국의 거대한 전자상거래 기업, 알리바바 그룹이 운영하는 글로벌 온라인 쇼핑몰입니다. 전 세계 소비자들이 저렴한 가격으로 다양한 제품을 쉽게 구매할 수 있는 플랫폼이죠.
여기서는 패션부터 전자제품, 장난감, 스포츠용품, 뷰티 제품에 이르기까지 거의 모든 종류의 제품을 구매할 수 있어요. 저렴한 가격, 빠른 배송, 다양한 혜택들로 점점 그 인기가 높아지고 있는 알리익스프레스의 다양한 이용방법과 혜택을 확인해보세요!
알리 이용 팁 총정리
- 최대 할인 받기
- 선착순 혜택 소직 전 프로모션 시즌 첫날 시작 시간에 구매 추천
- 프로모션 기간에 할인가, 스토어쿠폰, 구매&세이브, 프로모션 코드, 결제혜택 모두 중복 사용
- 스토어쿠폰 활용 : 스토어 메인페이지 또는 상품 하단, 쿠폰센터에서 확인
- 구매&세이브 혜택 이용 : 특정상품은 일정 금액 이상 추가 할인, 장바구니에서 자동 할인적용
- 프로모션 코드 적용 안될 때 : 대부분 선착순으로 실패 시 다시 입력하거나 다른 코드로 교체
- 구매 전 한국인 구매자 리뷰 확인
- 결제혜택 활용 : 신용카드 및 네이버페이, 카카오페이, 토스페이 등으로 추가 할인 받기, 선착순이니 빠르게 이용하기
- 앱에서 코인 모으기 (출석체크, 게임참여)
- USD로 결제 (이중환전 수수료 절약)
- 관세 기준: 최종결제가 US$150 이하
- 추적가능한 배송 : 저렴한 상품은 추적가능한 "AliExpress Selection Standard" 또는 배송 선택
- 제품 하자 대처: 보상요청이나 환불 진행 시 동영상 증거 필수
알리익스프레스 프로모션 코드 사용
- 할인 코드 찾기: 이 페이지에서 원하는 알리익스프레스 "할인코드복사" 버튼을 클릭해 복사
- 회원가입 또는 로그인 진행
- 구매하기: 원하는 아이템을 찾아 장바구니에 추가
- 배송지 입력: 국내 배송 주소 입력
- 결제방법 : 신용/체크카드, 간편결제 정보 입력
- 프로모션 코드 적용: 프로모션 코드를 클릭해 복사한 코드를 입력하고 '적용하기'클릭
- 주문완료 : '지금 결제하기' 클릭해 주문완료
결제 방법
알리익스프레스에서 상품을 구매할 때, 여러분의 우선순위에 맞는 결제 방법을 선택하는 것이 중요합니다. 아래 내용을 참고하셔서 가장 합리적인 결제 방식을 선택해 보세요.
결제 통화 비교
- 달러 결제: 가장 낮은 최종가격, 해외 혜택 있는 특정 카드 활용 시 추가 절감 가능
- 페이 결제: 편리하고 보이는 가격 그대로 결제, 달러 결제에 비해 높은 가격
- 원화 결제: 3~8% 원화 환전 수수료로 가장 높은 가격, 해외원화결제(DCC) 차단으로 원화결제 방지
| 편리함 | 최종 가격 | |
|---|---|---|
| 달러 | 낮음 | 가장 낮음 |
| 페이 | 높음 | 중간 |
| 원화 | 높음 | 가장 높음 |
해외원화결제(DCC) 차단 서비스 이용
- 해외에서 원화결제로 발생하는 불필요한 수수료 3~8% 방지
- 방법: 카드사에 해외원화결제 차단 서비스 신청
결제 프로모션 활용 : 추가 할인 혜택 이용
- 카드나 네이버페이, 카카오페이, 토스페이 등의 추가 할인 프로모션 혜택
- 기존 할인 외 추가 할인을 받을 수 있음
할부 결제
- 할부결제 불가능
- 할부 신청 방법 : 결제 완료 후 카드사에 분할납부 신청(할부 수수료 발생)
결제통화 변경 방법
PC에서
- 우측 상단의 국기 선택 → '통화' 설정 변경 후 저장
앱(APP)에서
- 아래 오른쪽 '계정' 선택 후 위의 '설정' 아이콘 클릭.
- '통화' 선택 → 설정된 통화 확인 → 달러 또는 원화 중 원하는 결제 통화 선택 후 변경 완료
배송 방법
| 배송방법 | 배송기간 | 배송추적 | 특징 |
|---|---|---|---|
| cainiao super economy | 21~40일 | 불가 | 무료 또는 저렴 느린배송 배송추적 불가 |
| 스탠다드 배송 | 7~15일 | 가능 | 저렴한 배송비 빠른 배송 배송지연 시 보상 |
| 기타 특송 EMS, DHL |
2~5일 | 가능 | 빠른 배송 비싼 배송비 |
| 5일~7일 배송 | 3~5일 | 가능 | 빠른 배송 무료배송(일부) 배송지연 보상 |
- Cainiao Super Economy
- 가격: 저렴
- 배송 속도: 약 21~40일
- 추적 여부: 국제 단계에서는 추적 가능, 국내 도착 후 추적 불가
- 특징: 저렴한 가격의 제품에 적합하며, 국내 배송 확인 후 2~3주 내 배달 완료
- AliExpress Standard Shipping
- 가격: 중간
- 배송 속도: 보통 7일~2주
- 추적 여부: 전 과정 추적 가능
- 특징: 배송지연 시 1달러의 보상 제공, 가장 인기 있는 배송 방법
- 기타 배송 옵션
- AliExpress Premium Shipping, Saver Shipping 등이 있으나, 비용 대비 효율이 낮아 자주 사용되지 않음.
배송 조회 방법
- 알리익스프레스에서 조회 : 계정 로그인 후 '내 주문'에서 '배송추적' 클릭
- 외부 배송 조회 사이트에서 조회 : 17TRACK, CAINIAO 사이트에서 운송장 번호 입력 후 조회
- 국내 배송 업체 조회 : 유니패스, 통관알리미를 통한 통관 진행 사항 확인, 송장번호로 국내 배송 업체 구분 가능
관세
- 관세 기준금액: 미국 달러 기준 $150 초과 시 관세 및 부가세 납부 필요
- 금액 계산: 상품 가격을 기준으로 계산(해외 배송비, 수수료, 보험료 등 별도의 추가 비용 제외)
- 환율 기준: 통관하는 날의 환율 적용, 매주 관세청에서 환율 공시
주의할 점
- 원화 결제: 통관 시점의 관세청 고시환율 적용, 예상치 못한 관세 발생 가능, USD로 결제하면 정확하게 예측가능
- 관세 청구 시 정확한 금액 확인: 관세청이나 배송 서비스를 통해 정확한 납부 금액 확인
- 청구금액 오류 발생 시: 관세법인에 연락하여 금액 정정 요청
환급
- 환급 신청: 반품과 환불 완료 후 유니패스를 통해 환급 가능
- 필요 서류: 구매영수증, 반송운송장, 반품확인서, 환불영수증 등 제출
고객센터
- 고객센터 접속: 알리익스프레스 앱이나 웹사이트 내 계정에서 고객센터로 접속
- 채팅상담: ‘고객센터’를 통해 ‘온라인 서비스’ 또는 '채팅상담' 선택 후 상담 시작
- 전화상담: ‘고객센터’에서 ‘전화 상담’ 선택 후 본인 번호 입력, 상담사가 콜백
- 상담사연결: 낮 시간에는 한국어 상담사, 밤 시간에는 외국어 상담사(번역기 사용)
| 고객 서비스 센터 | |
|---|---|
| 고객센터 | |
| 전화번호 | 전화상담신청 |
| 채팅상담 | 채딩상담 |
| 이용시간 | 평일 9시 ~18시 이후 시간 번역기로 상담 |
고객센터 이용 방법
- 로그인하신 후에 '계정' 메뉴로 가서 '고객센터'를 선택해 주세요.
2. 채팅으로 상담하고 싶다면 '온라인 서비스'를, 전화로 상담하고 싶다면 '전화상담'을 선택하세요.
3. '지금 상담원과 채팅합니다'를 클릭하면 바로 채팅 상담을 시작할 수 있어요. 전화상담을 선택하셨다면 전화번호를 입력하시고 잠시 기다리시면 상담원이 입력하신 전화번호로 연락 드릴 거예요.
알리익스프레스 FAQ
알리익스프레스에서 가장 유리한 결제 방법은 무엇인가요?
가격을 최우선으로 한다면 달러 결제가 가장 유리합니다. 해외 결제 혜택이 있는 카드를 사용할 경우 추가 할인을 받을 수 있습니다.
원화로 결제할 때 주의할 점은 무엇인가요?
원화 결제 시 이중 환전 수수료가 추가되어 예상보다 더 높은 금액이 청구될 수 있습니다. 해외원화결제 차단 서비스를 활용하는 것이 좋습니다.
알리익스프레스에서 결제 통화를 어떻게 바꿀 수 있나요?
PC에서는 우측 상단의 국기 아이콘을 클릭 후 '통화' 설정을 변경하고 저장합니다. 앱에서는 '계정' > '설정' 아이콘 > '통화'를 선택하여 변경할 수 있습니다.
해외원화결제(DCC) 차단 서비스는 어떻게 신청하나요?
본인이 사용하는 카드사에 직접 전화하거나 온라인으로 서비스 신청이 가능합니다. 각 카드사의 안내를 따라주세요.
알리익스프레스에서 어떤 프로모션을 제공하나요?
AliExpress에서 사용할 수 있는 프로모션코드는 AliExpress 쿠폰, 판매자 쿠폰, 아이템 쿠폰 등이 있습니다. AliExpress 쿠폰은 사이트에서 정기적으로 프로모션기간에 발행되며 할인코드닷컴에서 확인할 수 있습니다. 셀러 쿠폰은 해당 셀러가 발행하는 쿠폰이며 스토어에서 발급받을 수 있습니다. 또한 프로모션 기간에는 카카오페이, 네이버페이, 신한카드, 삼성카드, 우리카드 등 결제사와의 제휴를 통한 결제금액 추가 할인도 제공합니다.
소비자 보호정책이 있나요?
판매자로부터 구매자를 보호하기 위한 시스템을 갖추고 있습니다. 사이트에서 구매한 상품을 받았을 때 상품이 광고와 다르거나 배송되지 않았거나 AliExpress 보장 정품 제품이 가짜로 판명된 경우 분쟁을 제기해 환불 받을 수 있습니다.
분쟁을 접수한 뒤 어떻게 해야 하나요?
소비자가 분쟁을 제기한 후 판매자가 해결방안을 제시하고 문제를 해결하는데 약 5일이 걸립니다. 판매자의 답변을 기다려 주세요. 그 후에도 판매자와 협의되지 않으면 알리익스프레스에서 직접 중재하게 됩니다.
배송기간이 얼마나 걸리나요?
배송방법에 따라서 최소 5일 ~한달까지 다릅니다. 배송방법은 상품 구매페이지에서 확인할 수 있습니다. 배송방법에 따른 배송기간과 배송조회방법은 여기를 참고하세요.
5일 배송은 뭔가요?
중국에서 한국의 배송주소까지 영업일 5일이내로 배송해주는 상품을 말합니다. 깜짝 5일 배송은 대부분 무료배송이지만 상품별로 배송비가 추가되는 경우도 있습니다. 국내 도착 후에는 우체국 택배를 통해 배송됩니다.
알리익스프레스 배송이 지연될 때 어떻게 해야 하나요?
배송 조회를 통해 최신 상태를 확인하고, 예상 배송 기간을 초과한 경우 판매자나 알리익스프레스 고객 지원에 문의하세요.
알리익스프레스에서 배송 방법을 선택할 때 주의할 점은 무엇인가요?
각 배송 방법의 추적 가능 여부, 비용, 예상 배송 기간을 고려하여 선택하세요. 급하게 필요한 상품의 경우, 빠른 배송과 추적이 가능한 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
상품이 파손되어 도착했을 때 어떻게 해야 하나요?
상품이 파손되어 도착한 경우 즉시 사진을 찍어 증거 자료를 확보하고, 판매자에게 연락하여 환불 또는 교환을 요청하세요. 알리익스프레스의 분쟁 해결 센터를 이용해 공식적으로 클레임을 제기할 수도 있습니다.
알리익스프레스 고객센터에 어떻게 연결하나요?
알리익스프레스 앱이나 웹사이트에서 계정 섹션으로 들어가 ‘서비스’ > ‘고객센터’를 선택하면 채팅상담 또는 전화상담 메뉴를 이용할 수 있습니다.
고객센터 채팅상담은 어떻게 이용하나요?
‘고객센터’ 메뉴에서 ‘온라인 서비스’를 선택한 다음 ‘지금 상담원과 채팅합니다’를 선택하여 상담을 시작할 수 있습니다.
전화상담은 어떻게 받을 수 있나요?
고객센터 메뉴에서 ‘전화 상담’을 선택하고, 요구하는 양식에 맞게 전화번호를 입력하면 상담사가 직접 연락을 줍니다.
종료된 알리익스프레스 할인코드
공식적으로 종료된 일부 할인코드 쿠폰들이 아직 할인을 제공할 수 있습니다. Aliexpress에서 이 쿠폰들을 시도해보세요, 여전히 절약의 기회를 잡을 수 있습니다!
