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에어아시아 기내식 메뉴 사전예약
에어아시아 편한 여행경험 패스트패스
에어아시아 프로모션 코드 사용
- 할인 코드 찾기: 이 페이지에서 원하는 AirAsia 할인 코드를 찾아 "할인코드복사" 버튼을 클릭해 복사하세요.
- 웹사이트 접속: AirAsia 웹사이트에 접속하여, 결제할 항공권이나 서비스를 검색합니다.
- 프로모션 코드 입력: 검색 할 때 "프로모션 코드" 입력란에 앞서 복사한 할인 코드를 붙여넣고, 검색합니다.
- 할인 적용 확인: 할인코드가 적용되었는지 확인 후 다음 예약 절차를 진행합니다.
할인 코드가 적용되지 않나요?
- 만료된 코드: 모든 할인 코드는 유효기간이 있으므로 만료된 코드는 사용할 수 없습니다.
- 세일 중인 상품: 일부 상품은 이미 세일 또는 다른 프로모션으로 인해 할인이 적용된 경우가 있습니다.
- 적용 불가 상품: 할인 코드가 특정 상품에만 적용 가능할 수 있으니, 장바구니에 있는 상품이 할인 코드 적용 대상인지 확인해야 합니다.
- 제한 사항: 일부 쿠폰에는 추가적인 제한 사항이 적용될 수 있습니다. 예를 들어, 특정 제품이나 최소 구매 금액에 대한 제한 등이 있을 수 있습니다.
에어아시아 고객센터
- 채팅상담 : AI 채팅봇 'Bo'를 이용, 필요할 경우 상담원과 연결
- 음성 메시지: 고객센터 전화번호를 통해 음성 메시지를 남길 수 있으며, 2~3일 후 이메일로 회신
- 이메일 접수: 홈페이지를 통한 이메일 문의, 한국어 접수 가능
| 고객 서비스 센터 | 상세 정보 | 이용방법 |
|---|---|---|
| Bo 채팅하기 | 채팅 상담하기 | 영어 24시간 |
| 이메일 접수 | 이메일 문의 | 한국어/영어 24시간 |
| 전화번호 | 전화로 음성메시지 남기기 02-6138-3444 |
한국어/영어 월~금 9시~18시 |
에어아시아 환불 취소
에어아시아 환불 요청은 Bo 채팅이나 이메일을 통해 할 수 있으며, 요청 시점에 따라 환불 가능 금액이 달라집니다. 요청 시점에 따른 환불 가능 금액은 다음과 같습니다.
- 출발일로부터 3개월 전: 운임의 100%
- 출발일로부터 2개월 전부터 3개월까지: 운임의 90%
- 출발일로부터 1개월 전부터 2개월까지: 운임의 80%
- 출발일로부터 3시간 전부터 1개월까지: 운임의 70%
환불 요청 방법
- Bo와 채팅을 시작하거나, AirAsia MOVE 앱 또는 고객 지원 페이지를 통해 환불 요청을 제출합니다.
- 여행 을 선택하고, 에어아시아 항공편을 고른 후, 결제/환불 카테고리에서 관련된 환불 요청 카테고리를 선택합니다.
- 환불 유형에 따라 필요한 문서가 있다면 제출합니다.
- 의료 사유에 의한 취소: 유효한 의료 문서 사본, 필요시 관계 증명서
- 이중 결제: 신용카드/은행 거래 명세서
- 중복 예약: 두 번째 예약의 예약 번호
에어아시아 좌석
일반석 - 무료
- 특징: 세련된 가죽 좌석으로, 앞뒤 간격이 71~76cm, 너비 40~42cm
- 무료 좌석으로 기본 지정
핫시트
- 위치: 비행기 앞쪽 및 비상구 줄
- 특징: 레그룸이 44cm로 넓어 다리를 편안하게 뻗을 수 있음
- 혜택: 우선 탑승이 가능해 보다 편리한 여행 경험을 제공
프리미엄 플랫베드
- 특징: 앞뒤 간격이 150cm, 너비가 48cm로 넓은 좌석이며, 침대처럼 평평하게 사용 가능
- 혜택: 다양한 기내 혜택과 함께 더욱 편안한 장거리 여행 가능
커플석
- 특징: 2석 구성으로 중간 좌석이 없어 친구나 연인끼리 이용하기에 이상적
- 혜택: 타인의 방해 없이 더욱 편안한 여행을 즐길 수 있음
저소음구역
- 특징: 소음과 불편을 최소화하기 위해 설계된 구역으로, 10세 미만 어린이 이용 불가
- 혜택: 부드러운 앰비언트 조명과 함께 기내식 우선 제공
기내 수하물 정책
- 무료 허용 기준 : 총 7kg을 초과하지 않는 2개의 가방 반입가능
- 캐리어 가방: 최대 56cm x 36cm x 23cm이내로, 오버헤드 수납공간 수납가능한 크기
- 개인 소지품: 노트북 가방, 핸드백, 백팩 또는 최대 40cm x 30cm x 10cm 크기의 작은 가방 소지 가능
위탁 수하물 정책
- 가방 개수: 구입한 위탁 수하물 허용량 내에서 가방 개수에는 제한이 없습니다.
- 수하물 크기 및 무게: 30kg 이상의 수하물을 구입한 경우, 각 가방은 20kg 이하이어야 하며, 최대 2개의 가방을 구입할 수 있습니다.
위탁 수화물 가격
예약 시 함께 추가하는 것이 가장 저렴합니다. 모든 가격은 편도 금액기준으로 필요한 무게를 잘 확인해 구매하세요.
| 무게 | 예약 시 사전구매 |
예약 후 사전구매 |
공항 당일 구매 |
|---|---|---|---|
| 15 KG | 80,000 | ||
| 20 KG | 64,000 | 90,000 | 110,000 |
| 25 KG | 79,000 | 111,000 | |
| 30 KG | 100,000 | 140,000 | |
| 40 KG | 155,000 | 217,000 | |
| 50 KG | 202,000 | 283,000 | |
| 60 KG | 273,000 | 382,000 |
에어아시아 FAQ
프로모션 코드가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
여러 이유가 있을 수 있습니다. 이미 할인 및 프로모션 적용되었거나 기간, 조건 등이 쿠폰 사용조건과 일치한지 확인하세요.
에어아시아 고객센터와 어떻게 연락할 수 있나요?
에어아시아 고객센터와 연락하는 방법은 세 가지입니다: AI 채팅봇 'Bo'를 이용한 채팅, 음성 메시지를 통한 연락, 그리고 이메일 접수입니다.
채팅봇 'Bo'를 통해 상담원과 직접 대화할 수 있나요?
네, 가능합니다. 채팅 중 Bo가 문제를 해결할 수 없다고 판단될 경우 실제 상담원과의 연결을 제안할 수 있습니다.
고객센터와 연락할 때 한국어로 상담할 수 있나요?
채팅은 영어로만 가능하지만, 음성 메시지와 이메일 접수는 한국어로도 가능합니다.
수화물 추가 가격은 얼마인가요?
예약 시 추가하는 수화물 비용은 무게와 예약 시점에 따라 달라집니다. 예를 들어, 20kg 추가 시 항공권 예약 시 구매하면 64,000원, 예약 후에는 90,000원, 공항에서 구매하는 경우 110,000원입니다.
기내에 가져갈 수 있는 수화물의 최대 무게와 크기는 얼마인가요?
기내 수화물은 총 2개, 무게는 총 7kg이며, 크기는 손잡이, 바퀴 및 측면 포켓을 포함하여 56cm x 36cm x 23cm를 초과할 수 없습니다. 추가로 작은 가방(40cm x 30cm x 10cm 이하)도 허용됩니다.
화물을 예약 시 구매하지 않았다면 공항에서 추가할 수 있나요?
예, 공항에서 수화물을 추가할 수 있지만, 사전예약과 비교해 비용이 더 높습니다.
에어아시아 환불 요청은 어떻게 하나요?
환불 요청은 에어아시아의 채팅봇 'Bo'와의 대화를 통해 진행하거나, 이메일을 통해 서면으로 요청하세요.
환불 받을 수 있는 금액은 얼마인가요?
환불 가능 금액은 예약 출발일로부터 3개월 전까지는 100%, 2개월 전부터 3개월 사이는 90%, 1개월 전부터 2개월 사이는 80%, 출발일로부터 3시간 전부터 1개월까지는 70%가 환불됩니다.
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