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선착순 40% 할인 쿠폰 (12월 4일)
선착순 40% 할인 쿠폰 (12월 11일)
료칸 전용 30% 할인 쿠폰 (12월 18일)
SUPER SALE 전용 15% 할인 쿠폰
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라쿠텐트래블 농협 트래블리 카드 30% 즉시할인
일본 숙박 예약
농협 트래블리 카드로 결제하면 30%즉시 할인, 최대 1만 5천엔, 엔화 결제 시 할인적용
할인코드복사
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라쿠텐트래블 현대카드 4박 연박시 1박 할인 프로모션코드
일본 숙박 예약
현대 프리미엄 카드로 동일한 숙소 연속 4박 결제 시 1박 요금 할인 (1박 당 요금의 최대 25% 할인)
할인코드복사
할인방법 : 프로모션페이지로 이동 후 로그인 하고 발급
최대예산 소진 시 자동 종료, 결제통화 엔화로 변경 후 결제
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라쿠텐 트래블 고객센터
| 고객센터 이용방법 | |
|---|---|
| 전화번호 | 080-880-0221 월~일 10~19시 |
| 이메일 | 이메일보내기 월~일 24시간 |
| 채팅 | 채팅상담신청 월~일 9시 ~ 18시 싱가포르 시간기준 |
| 상담언어 | 영어, 한국어, 북경어, 광둥어 |
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라쿠텐 트래블 프로모션 코드 사용법
- 할인 전용링크로 이동
- '프로모션확인' 또는 '할인코드복사'클릭 하면 자동으로 전용링크 이동
- 할인코드는전용링크에서만 사용가능
- 쿠폰 입력 하기
- 회원가입/ 로그인 후 쿠폰받기 클릭(다운로드 쿠폰 일때)
- 마이계정 쿠폰에서 '코드'클릭 후 복사한 코드 입력하기
- 예약 시 '프로모션'에서 적용 가능한 쿠폰 선택
- '프로모션코드/쿠폰'선택 후 할인코드 입력도 가능
할인코드가 적용이 안되나요?
- 전용링크로 접속 후 다시 적용 - 대부분 해결
- 또는 아래에 해당하는지 확인
- 예약이 쿠폰 이용조건을 만족하지 않는 경우
- 쿠폰의 이용 횟수에 도달한 경우
- 쿠폰의 이용 가능 매수를 초과한 경우
- 쿠폰의 이용 기한을 지난 경우
3
라쿠텐 결제
결제 방법
- 온라인 카드 결제 : 결제통화 선택 가능
- 현장 결제 : 숙박시설에서 현지통화로 결제
- 라쿠텐포인트
결제통화
- 온라인 카드 결제 시 '달러 결제' 추천
- '원화' 또는 '엔화' 선택 시 이중환전 수수료 발생
4
라쿠텐트래블 예약 및 환불
예약 확인
- 예약확인방법 : 예약정보확인 또는 예약확인메일
- 예약 확인 메일이 오지 않았다면
- 스팸 메일로 분류
- 회원 등록 시 잘못된 메일 주소 입력
- 잘못된 메일을 등록했다면
- my Rakuten에서 등록 정보 변경
- 예약 확인 페이지에서 예약정보 확인
예약 취소
- 라쿠텐 예약 취소로 내 예약 정보로 이동
- 예약 취소 선택 후 안내에 따라 진행
- 취소 완료 시 통지 메일이 확인
- 예약 변경
- 일정 단축 외의 변경(숙박자 이름, 숙박 인원, 결제 방법 변경 등)은 기존 예약 취소 후 재예약 필요
- 재예약 시 주의사항: 먼저 공실 확인 후 재예약을 하고, 기존 예약을 취소해야 합니다
환불 소요시간
- 현지결제: 숙박시설에서 환불 처리
- 카드결제: 취소 즉시 신용카드로 환불 진행
- 포인트: 다음 영업일까지 포인트 반환, 기간한정 포인트는 취소 전 기간 확인
- 실제 환불 완료까지는 결제한 방법에 따라 달라집니다.
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라쿠텐트래블 FAQ
예약 확인 메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
스팸 메일 폴더를 확인하고, my Rakuten에서 이메일 주소가 정확한지 확인하세요. 만약 이메일 주소가 잘못 저장되어 있다면 예약 확인 페이지에서 메일을 다시 보낼 수 있습니다.
비회원으로 예약했을 때 예약을 어떻게 확인하나요?
예약 확인메일에 적혀있는 예약번호를 확인해 예약 확인 페이지에서 예약을 확인할 수 있습니다.
숙소에 특별 요청 사항(얼리 체크인, 레이트 체크아웃)을 요청할 수 있나요?
이미 예약완료한 경우 숙박시설에 직접 연락해 요청 할 수 있습니다. 아직 예약하기 전이라면, 예약 단계에서 요청 사항을 입력할 수 있습니다. 단, 숙소에 따라서 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
예약 취소 후 환불은 언제 받을 수 있나요?
환불 시기는 결제 방식에 따라서 다릅니다. 온라인 카드결제의 경우 취소와 동시에 환불이 진행되지만 신용카드 회사에 따라서 최종 환불기간은 달라질 수 있습니다. 현지 결제의 경우 숙박시설에서 직접 환불을 진행합니다.
예약을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
취소 정책에 따라서 직접 변경할 수 있지만 경우에 따라서 취소 후 재예약을 해야할 수 있습니다. 하지만 재예약을 진행할 때는 예약가능한 객실이 있는지를 미리 확인해야 합니다.
예약 후 결제 방법을 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
예약 후 결제 방법을 직접 변경할 수 없습니다. 결제 방법을 변경하고 싶다면 기존 예약을 취소하고, 다시 예약을 진행해야 합니다.
온라인 카드 결제와 현지 결제의 차이점은 무엇인가요?
온라인 카드 결제는 예약과 동시에 결제가 완료되며, 현지 결제는 숙박 시설에서 결제됩니다. 현지 결제를 선택했다면 보증금으로 신용카드 정보를 제공해야 할 수 있어요.
현지 결제를 선택했는데, 예약 시 신용카드 정보를 왜 제공해야 하나요?
예약의 취소 또는 노쇼 시 발생할 수 있는 취소 수수료를 위해 보증금 목적으로 신용카드 정보를 요구할 수 있습니다.
